Поддержка
РЕМОНТ / ЗАМЕНА ОБОРУДОВАНИЯ, НАХОДЯЩЕГОСЯ НА ГАРАНТИИ
Гарантийный срок на оборудование производства НПО «МИР» составляет 5 лет.
Гарантийное оборудование подлежит бесплатному ремонту или замене в течение 15 дней с момента прихода оборудования на склад ООО НПО «МИР».
При замене необходимо направить в наш адрес (ООО НПО «МИР», 644105, г. Омск, ул. Успешная, 51):
- неисправный прибор;
- формуляр – паспорт;
- акт о неисправности в произвольной форме с указанием реквизитов Вашего предприятия;
- письмо с просьбой о замене прибора с указанием:
- наименования прибора,
- заводского номера прибора,
- количества приборов,
- адреса грузополучателя, контактных телефонов.
При необходимости ремонта оборудования, находящегося на гарантии необходимо направить в наш адрес:
- неисправный прибор;
- формуляр – паспорт;
- согласие о предоставлении информации о владельце средств измерения в ФГИС Аршин;
- акт о неисправности в произвольной форме с указанием:
- наименования прибора,
- заводского номера,
- неисправности,
- количества приборов,
- адреса грузополучателя и контактных телефонов.
Ремонт оборудования с истекшим гарантийным сроком
Для ремонта оборудования Вам необходимо направить в наш адрес (ООО НПО «МИР», Россия,644105, г. Омск, ул. Успешная, 51):- неисправный прибор;
- формуляр – паспорт;
- согласие о предоставлении информации о владельце средств измерения в ФГИС Аршин;
- акт о неисправности в произвольной форме с указанием:
- наименования прибора,
- заводского номера,
- неисправности,
- количества приборов,
- адреса грузополучателя и контактных телефонов.
При получении прибора производится диагностика неисправности и определяется стоимость выполнения ремонта, выставляется счет.
Уточнить состояние Вашего оборудования, находящегося в ремонте, Вы можете по телефону Тел: +7 (3812) 35-47-68 Примова Наталья Михайловна.
Или направьте свое обращение в службу сервисной поддержки по e-mail: help@mir-omsk.ru
В срок до 45 дней НПО «МИР» заменит или отремонтирует Ваше оборудование.