Поддержка
Адрес и телефон
Режим работы
08:30-17:30 (Пн.-Чт.),
08:30-15:50 (Пт.)
Обед с 12:30 до 13:10,
Суббота, Воскресенье - выходной
Время: МСК+3
Электронный адрес
mir@mir-omsk.ru - для общих вопросов
urz@mir-omsk.ru - для коммерч. вопросов
help@mir-omsk.ru - служба серв. поддержки
Уважаемые пользователи автоматизированных систем НПО "МИР"!
-
В зависимости от Ваших потребностей мы готовы оказать различные виды сервисных услуг:
- Оперативное консультирование по телефону;
-
-
Регламентные, профилактические работы:
- выезд по Вашему запросу;
- периодический выезд по графику;
- постоянное присутствие;
- гарантийное сопровождение автоматизированных систем и оборудования
- Обучение Ваших специалистов:
- выездное обучение;
- обучение в учебном центре НПО «МИР»
Получение свидетельства о поверке СИ
С 01.01.2021 года в случае утраты свидетельства о поверке либо формуляра с отметкой о поверке необходимо провести внеочередную поверку СИ в аккредитованной на право поверки организации. Для проведения внеочередной поверки с выдачей свидетельства или формуляра о поверке обращаетесь в НПО «МИР» в рабочее время по адресу ул. Успешная, 51, телефон +7(3812) 354-769.
ЕДИНАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА
- Консультирование и техническая поддержка заказчика
- Выполнение срочных заявок
Подразделение | Контакты |
---|---|
Служба сервисной поддержки |
Тел./факс: +7 (3812) 354-730
E-mail: help@mir-omsk.ru
|
Сервисные центры
Населенный пункт | Контакты |
---|---|
ХМАО, г. Когалым |
Тел: +7 (912) 514-60-79
|
ЯНАО, г. Губкинский |
Тел: +7 (904) 455-19-59
|
ЯНАО, г. Ноябрьск |
Тел: +7 (912) 422-59-53
|
ЯНАО, м/р Пякяхинское |
Тел: +7 (950) 331-86-02
Тел: +7 (983) 522-87-51
|
РЕМОНТ / ЗАМЕНА ОБОРУДОВАНИЯ, НАХОДЯЩЕГОСЯ НА ГАРАНТИИ
Гарантийный срок на оборудование производства НПО «МИР» составляет 5 лет.Гарантийное оборудование подлежит бесплатному ремонту или замене в течение 15 дней с момента прихода оборудования на склад ООО НПО «МИР».
При замене необходимо направить в наш адрес (ООО НПО «МИР», 644105, г. Омск, ул. Успешная, 51):
- сам неисправный прибор;
- акт о неисправности в произвольной форме с указанием реквизитов Вашего предприятия;
- письмо с просьбой о замене прибора с указанием его наименования, заводского номера прибора, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов, гарантий и срока возврата неисправного;
- формуляр – паспорт.
При необходимости ремонта оборудования, находящегося на гарантии необходимо направить в наш адрес:
- неисправный прибор;
- формуляр – паспорт;
- акт о неисправности в произвольной форме с указанием наименования прибора, его заводского номера, неисправности, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов.
Ремонт оборудования с истекшим гарантийным сроком
-
Для ремонта оборудования Вам необходимо направить в наш адрес (ООО НПО «МИР», Россия,644105, г. Омск, ул. Успешная, 51):
- неисправный прибор;
- формуляр – паспорт;
- акт о неисправности в произвольной форме с указанием наименования прибора, его заводского номера, неисправности, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов, реквизитов плательщика;
В течение 15 дней после оплаты счета НПО «МИР» выполняет ремонт и отправляет прибор на указанный Вами адрес
Уточнить состоянии Вашего оборудования, находящегося в ремонте, Вы можете по телефону +7 (3812) 35-47-68 Примова Наталья Михайловна.
Или направьте свое обращение в службу сервисной поддержки.
Наши специалисты свяжутся с Вами в кратчайшие сроки!
СКАЧАТЬ КОНФИГУРАТОРЫ ПРИБОРОВ
Наименование программы |
Прибор |
Программа КОНФИГУРАТОР МОДЕМОВ СЕРИИ МР |
МР-02; МР-04 |
Программа КОНФИГУРАТОР ПРИБОРОВ УЧEТА |
МК-01; МК-01.А; счетчик С-04; МБ-02; счетчик С-05; счетчик типа С-04; счетчик типа С-05; счетчик типа С-07; С-03.Б |
Программа КОНФИГУРАТОР СЧЕТЧИКОВ МИР |
счетчик С-03; счетчик С-07; счетчик типа С-07 |
Драйвер СР210х USB to UART |
МБ-02 |
Программа КОНФИГУРАТОР КПР-01 |
МВ-01; КПР-01; КПР-01М; КПР-01М-А; КПР-01М-Р; КПР-01М-Б |
Программа КОНФИГУРАТОР КОНТРОЛЛЕРОВ МИР |
КТ-51М; ОМЬ-1; УСПД |
Программа КОНФИГУРАТОР РАДИОЧАСОВ МИР РЧ-02 |
РЧ-02 |
Уважаемые пользователи автоматизированных систем НПО "МИР"!
Для Вас наше предприятие организует курсы по индивидуальным программам.
На курсах Вы сможете овладеть навыками работы с системами, ознакомиться с тонкостями аппаратного и программного обеспечения "ОМЬ" и "МИР", а также с последними разработками НПО "МИР".
Курсы проводятся на базе НПО "МИР" в г. Омске.
Заявки на обучение принимаются по тел./факсу: (3812) 35-47-30, или на e-mail: urz@mir-omsk.ru.
-
Заявка должна быть оформлена на имя начальника Управления проектами НПО "МИР" Коваля Дениса Игоревича и содержать следующую информацию:
- полное название и контактные данные предприятия;
- количество участников;
- тема обучения.
Годовой план оказания информационно – консультационных услуг
для персонала обслуживающего АПК «МИР» на 2021 год
Дата | Тема обучения |
---|---|
25 – 29 января | АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря») |
08 – 12 февраля | АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
01 – 05 марта | АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
15 – 19 марта |
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
29 – 02 апреля |
АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря») |
12 – 16 апреля |
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
26 – 30 апреля | АСДУ НО (ПО Scada МИР) |
17 – 21 мая |
АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
31 – 04 июня |
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
21 – 25 июня |
АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря») |
05 – 09 июля |
АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
19 – 23 июля |
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
02 – 06 августа |
АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
16 – 20 августа |
АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря») |
06 – 10 сентября |
АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
20 – 24 сентября |
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
11 – 15 октября |
АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
25 – 29 октября |
АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря») |
Уважаемые пользователи автоматизированных систем НПО "МИР"!
-
В зависимости от Ваших потребностей мы готовы оказать различные виды сервисных услуг:
- Оперативное консультирование по телефону;
-
-
Регламентные, профилактические работы:
- выезд по Вашему запросу;
- периодический выезд по графику;
- постоянное присутствие;
- гарантийное сопровождение автоматизированных систем и оборудования
- Обучение Ваших специалистов:
- выездное обучение;
- обучение в учебном центре НПО «МИР»
Получение свидетельства о поверке СИ
С 01.01.2021 года в случае утраты свидетельства о поверке либо формуляра с отметкой о поверке необходимо провести внеочередную поверку СИ в аккредитованной на право поверки организации. Для проведения внеочередной поверки с выдачей свидетельства или формуляра о поверке обращаетесь в НПО «МИР» в рабочее время по адресу ул. Успешная, 51, телефон +7(3812) 354-769.
ЕДИНАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА
- Консультирование и техническая поддержка заказчика
- Выполнение срочных заявок
Подразделение | Контакты |
---|---|
Служба сервисной поддержки |
Тел./факс: +7 (3812) 354-730
E-mail: help@mir-omsk.ru
|
Сервисные центры
Населенный пункт | Контакты |
---|---|
ХМАО, г. Когалым |
Тел: +7 (912) 514-60-79
|
ЯНАО, г. Губкинский |
Тел: +7 (904) 455-19-59
|
ЯНАО, г. Ноябрьск |
Тел: +7 (912) 422-59-53
|
ЯНАО, м/р Пякяхинское |
Тел: +7 (950) 331-86-02
Тел: +7 (983) 522-87-51
|
РЕМОНТ / ЗАМЕНА ОБОРУДОВАНИЯ, НАХОДЯЩЕГОСЯ НА ГАРАНТИИ
Гарантийный срок на оборудование производства НПО «МИР» составляет 5 лет.Гарантийное оборудование подлежит бесплатному ремонту или замене в течение 15 дней с момента прихода оборудования на склад ООО НПО «МИР».
При замене необходимо направить в наш адрес (ООО НПО «МИР», 644105, г. Омск, ул. Успешная, 51):
- сам неисправный прибор;
- акт о неисправности в произвольной форме с указанием реквизитов Вашего предприятия;
- письмо с просьбой о замене прибора с указанием его наименования, заводского номера прибора, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов, гарантий и срока возврата неисправного;
- формуляр – паспорт.
При необходимости ремонта оборудования, находящегося на гарантии необходимо направить в наш адрес:
- неисправный прибор;
- формуляр – паспорт;
- акт о неисправности в произвольной форме с указанием наименования прибора, его заводского номера, неисправности, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов.
Ремонт оборудования с истекшим гарантийным сроком
-
Для ремонта оборудования Вам необходимо направить в наш адрес (ООО НПО «МИР», Россия,644105, г. Омск, ул. Успешная, 51):
- неисправный прибор;
- формуляр – паспорт;
- акт о неисправности в произвольной форме с указанием наименования прибора, его заводского номера, неисправности, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов, реквизитов плательщика;
В течение 15 дней после оплаты счета НПО «МИР» выполняет ремонт и отправляет прибор на указанный Вами адрес
Уточнить состоянии Вашего оборудования, находящегося в ремонте, Вы можете по телефону +7 (3812) 35-47-68 Примова Наталья Михайловна.
Или направьте свое обращение в службу сервисной поддержки.
Наши специалисты свяжутся с Вами в кратчайшие сроки!
СКАЧАТЬ КОНФИГУРАТОРЫ ПРИБОРОВ
Наименование программы |
Прибор |
Программа КОНФИГУРАТОР МОДЕМОВ СЕРИИ МР |
МР-02; МР-04 |
Программа КОНФИГУРАТОР ПРИБОРОВ УЧEТА |
МК-01; МК-01.А; счетчик С-04; МБ-02; счетчик С-05; счетчик типа С-04; счетчик типа С-05; счетчик типа С-07; С-03.Б |
Программа КОНФИГУРАТОР СЧЕТЧИКОВ МИР |
счетчик С-03; счетчик С-07; счетчик типа С-07 |
Драйвер СР210х USB to UART |
МБ-02 |
Программа КОНФИГУРАТОР КПР-01 |
МВ-01; КПР-01; КПР-01М; КПР-01М-А; КПР-01М-Р; КПР-01М-Б |
Программа КОНФИГУРАТОР КОНТРОЛЛЕРОВ МИР |
КТ-51М; ОМЬ-1; УСПД |
Программа КОНФИГУРАТОР РАДИОЧАСОВ МИР РЧ-02 |
РЧ-02 |
Уважаемые пользователи автоматизированных систем НПО "МИР"!
Для Вас наше предприятие организует курсы по индивидуальным программам.
На курсах Вы сможете овладеть навыками работы с системами, ознакомиться с тонкостями аппаратного и программного обеспечения "ОМЬ" и "МИР", а также с последними разработками НПО "МИР".
Курсы проводятся на базе НПО "МИР" в г. Омске.
Заявки на обучение принимаются по тел./факсу: (3812) 35-47-30, или на e-mail: urz@mir-omsk.ru.
-
Заявка должна быть оформлена на имя начальника Управления проектами НПО "МИР" Коваля Дениса Игоревича и содержать следующую информацию:
- полное название и контактные данные предприятия;
- количество участников;
- тема обучения.
Годовой план оказания информационно – консультационных услуг
для персонала обслуживающего АПК «МИР» на 2021 год
Дата | Тема обучения |
---|---|
25 – 29 января | АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря») |
08 – 12 февраля | АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
01 – 05 марта | АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
15 – 19 марта |
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
29 – 02 апреля |
АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря») |
12 – 16 апреля |
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
26 – 30 апреля | АСДУ НО (ПО Scada МИР) |
17 – 21 мая |
АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
31 – 04 июня |
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
21 – 25 июня |
АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря») |
05 – 09 июля |
АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
19 – 23 июля |
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
02 – 06 августа |
АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
16 – 20 августа |
АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря») |
06 – 10 сентября |
АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
20 – 24 сентября |
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР) |
11 – 15 октября |
АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов») |
25 – 29 октября |
АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря») |