Поддержка

Адрес и телефон

Режим работы

08:30-17:30 (Пн.-Чт.),
08:30-15:50 (Пт.)
Обед с 12:30 до 13:10,
Суббота, Воскресенье - выходной
Время: МСК+3

Электронный адрес

mir@mir-omsk.ru - для общих вопросов
urz@mir-omsk.ru - для коммерч. вопросов 
help@mir-omsk.ru - служба серв. поддержки

Уважаемые пользователи автоматизированных систем НПО "МИР"!

    В зависимости от Ваших потребностей мы готовы оказать различные виды сервисных услуг:
  • Оперативное консультирование по телефону;
    • Регламентные, профилактические работы:
    • выезд по Вашему запросу;
    • периодический выезд по графику;
    • постоянное присутствие;
    • гарантийное сопровождение автоматизированных систем и оборудования
  • Обучение Ваших специалистов:
    • выездное обучение;
    • обучение в учебном центре НПО «МИР»

Получение свидетельства о поверке СИ

С 01.01.2021 года в случае утраты свидетельства о поверке либо формуляра с отметкой о поверке необходимо провести внеочередную поверку СИ в аккредитованной на право поверки организации. Для проведения внеочередной поверки с выдачей свидетельства или формуляра о поверке обращаетесь в НПО «МИР» в рабочее время по адресу ул. Успешная, 51, телефон +7(3812) 354-769. 

ЕДИНАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА

  • Консультирование и техническая поддержка заказчика
  • Выполнение срочных заявок
Подразделение Контакты
Служба сервисной поддержки
Тел./факс: +7 (3812) 354-730

Сервисные центры

Населенный пункт Контакты
ХМАО, г. Когалым
ЯНАО, г. Губкинский
ЯНАО, г. Ноябрьск
ЯНАО, м/р Пякяхинское


РЕМОНТ / ЗАМЕНА ОБОРУДОВАНИЯ, НАХОДЯЩЕГОСЯ НА ГАРАНТИИ

Гарантийный срок на оборудование производства НПО «МИР» составляет 5 лет.
Гарантийное оборудование подлежит бесплатному ремонту или замене в течение 15 дней с момента прихода оборудования на склад ООО НПО «МИР».

При замене необходимо направить в наш адрес (ООО НПО «МИР», 644105, г. Омск, ул. Успешная, 51):

  • сам неисправный прибор;
  • акт о неисправности в произвольной форме с указанием реквизитов Вашего предприятия;
  • письмо с просьбой о замене прибора с указанием его наименования, заводского номера прибора, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов, гарантий и срока возврата неисправного;
  • формуляр – паспорт.
После получения письма в течении 15 дней НПО «МИР» вышлет Вам новый прибор.

При необходимости ремонта оборудования, находящегося на гарантии необходимо направить в наш адрес:

  • неисправный прибор;
  • формуляр – паспорт;
  • акт о неисправности в произвольной форме с указанием наименования прибора, его заводского номера, неисправности, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов.
В течении 15 дней после получения прибора НПО «МИР» выполнит ремонт и отправит прибор в Ваш адрес.

Ремонт оборудования с истекшим гарантийным сроком

    Для ремонта оборудования Вам необходимо направить в наш адрес (ООО НПО «МИР», Россия,644105, г. Омск, ул. Успешная, 51):
  • неисправный прибор;
  • формуляр – паспорт;
  • акт о неисправности в произвольной форме с указанием наименования прибора, его заводского номера, неисправности, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов, реквизитов плательщика;
При получении прибора производиться диагностика неисправности и определяется стоимость выполнения ремонта, выставляется счет.
В течение 15 дней после оплаты счета НПО «МИР» выполняет ремонт и отправляет прибор на указанный Вами адрес

Уточнить состоянии Вашего оборудования, находящегося в ремонте, Вы можете по телефону +7 (3812) 35-47-68 Примова Наталья Михайловна.
Или направьте свое обращение в службу сервисной поддержки.

Наши специалисты свяжутся с Вами в кратчайшие сроки!




СКАЧАТЬ КОНФИГУРАТОРЫ ПРИБОРОВ



Наименование программы

Прибор

Программа КОНФИГУРАТОР МОДЕМОВ СЕРИИ МР

МР-02; МР-04

Программа КОНФИГУРАТОР ПРИБОРОВ УЧEТА

МК-01; МК-01.А; счетчик С-04; МБ-02; счетчик С-05; счетчик типа С-04; счетчик типа С-05; счетчик типа С-07; С-03.Б

Программа КОНФИГУРАТОР СЧЕТЧИКОВ МИР

счетчик С-03; счетчик С-07; счетчик типа С-07

Драйвер СР210х USB to UART

МБ-02

Программа КОНФИГУРАТОР КПР-01

МВ-01; КПР-01; КПР-01М; КПР-01М-А; КПР-01М-Р; КПР-01М-Б

Программа КОНФИГУРАТОР КОНТРОЛЛЕРОВ МИР

КТ-51М; ОМЬ-1; УСПД

Программа КОНФИГУРАТОР РАДИОЧАСОВ МИР РЧ-02

РЧ-02


Уважаемые пользователи автоматизированных систем НПО "МИР"!

Для Вас наше предприятие организует курсы по индивидуальным программам.

На курсах Вы сможете овладеть навыками работы с системами, ознакомиться с тонкостями аппаратного и программного обеспечения "ОМЬ" и "МИР", а также с последними разработками НПО "МИР".
Курсы проводятся на базе НПО "МИР" в г. Омске.
Заявки на обучение принимаются по тел./факсу: (3812) 35-47-30, или на e-mail: urz@mir-omsk.ru.

    Заявка должна быть оформлена на имя начальника Управления проектами НПО "МИР" Коваля Дениса Игоревича и содержать следующую информацию:
  • полное название и контактные данные предприятия;
  • количество участников;
  • тема обучения.

Годовой план оказания информационно – консультационных услуг
для персонала обслуживающего АПК «МИР» на 2021 год

Дата Тема обучения
25 – 29 января АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря»)
08 – 12 февраля АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
01 – 05 марта АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
15 – 19 марта АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
29 – 02 апреля АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря»)
12 – 16 апреля АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
26 – 30 апреля АСДУ НО (ПО Scada МИР)
17 – 21 мая АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
31 – 04 июня
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
21 – 25 июня АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря»)
05 – 09 июля АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
19 – 23 июля АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
02 – 06 августа АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
16 – 20 августа АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря»)
06 – 10 сентября АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
20 – 24 сентября АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
11 – 15 октября АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
25 – 29 октября АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря»)

Сервисная поддержка

Уважаемые пользователи автоматизированных систем НПО "МИР"!

    В зависимости от Ваших потребностей мы готовы оказать различные виды сервисных услуг:
  • Оперативное консультирование по телефону;
    • Регламентные, профилактические работы:
    • выезд по Вашему запросу;
    • периодический выезд по графику;
    • постоянное присутствие;
    • гарантийное сопровождение автоматизированных систем и оборудования
  • Обучение Ваших специалистов:
    • выездное обучение;
    • обучение в учебном центре НПО «МИР»

Получение свидетельства о поверке СИ

С 01.01.2021 года в случае утраты свидетельства о поверке либо формуляра с отметкой о поверке необходимо провести внеочередную поверку СИ в аккредитованной на право поверки организации. Для проведения внеочередной поверки с выдачей свидетельства или формуляра о поверке обращаетесь в НПО «МИР» в рабочее время по адресу ул. Успешная, 51, телефон +7(3812) 354-769. 

ЕДИНАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА

  • Консультирование и техническая поддержка заказчика
  • Выполнение срочных заявок
Подразделение Контакты
Служба сервисной поддержки
Тел./факс: +7 (3812) 354-730

Сервисные центры

Населенный пункт Контакты
ХМАО, г. Когалым
ЯНАО, г. Губкинский
ЯНАО, г. Ноябрьск
ЯНАО, м/р Пякяхинское


Ремонт

РЕМОНТ / ЗАМЕНА ОБОРУДОВАНИЯ, НАХОДЯЩЕГОСЯ НА ГАРАНТИИ

Гарантийный срок на оборудование производства НПО «МИР» составляет 5 лет.
Гарантийное оборудование подлежит бесплатному ремонту или замене в течение 15 дней с момента прихода оборудования на склад ООО НПО «МИР».

При замене необходимо направить в наш адрес (ООО НПО «МИР», 644105, г. Омск, ул. Успешная, 51):

  • сам неисправный прибор;
  • акт о неисправности в произвольной форме с указанием реквизитов Вашего предприятия;
  • письмо с просьбой о замене прибора с указанием его наименования, заводского номера прибора, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов, гарантий и срока возврата неисправного;
  • формуляр – паспорт.
После получения письма в течении 15 дней НПО «МИР» вышлет Вам новый прибор.

При необходимости ремонта оборудования, находящегося на гарантии необходимо направить в наш адрес:

  • неисправный прибор;
  • формуляр – паспорт;
  • акт о неисправности в произвольной форме с указанием наименования прибора, его заводского номера, неисправности, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов.
В течении 15 дней после получения прибора НПО «МИР» выполнит ремонт и отправит прибор в Ваш адрес.

Ремонт оборудования с истекшим гарантийным сроком

    Для ремонта оборудования Вам необходимо направить в наш адрес (ООО НПО «МИР», Россия,644105, г. Омск, ул. Успешная, 51):
  • неисправный прибор;
  • формуляр – паспорт;
  • акт о неисправности в произвольной форме с указанием наименования прибора, его заводского номера, неисправности, количества приборов, адреса грузополучателя, контактных телефонов, реквизитов плательщика;
При получении прибора производиться диагностика неисправности и определяется стоимость выполнения ремонта, выставляется счет.
В течение 15 дней после оплаты счета НПО «МИР» выполняет ремонт и отправляет прибор на указанный Вами адрес

Уточнить состоянии Вашего оборудования, находящегося в ремонте, Вы можете по телефону +7 (3812) 35-47-68 Примова Наталья Михайловна.
Или направьте свое обращение в службу сервисной поддержки.

Наши специалисты свяжутся с Вами в кратчайшие сроки!


Скачать ПО


СКАЧАТЬ КОНФИГУРАТОРЫ ПРИБОРОВ



Наименование программы

Прибор

Программа КОНФИГУРАТОР МОДЕМОВ СЕРИИ МР

МР-02; МР-04

Программа КОНФИГУРАТОР ПРИБОРОВ УЧEТА

МК-01; МК-01.А; счетчик С-04; МБ-02; счетчик С-05; счетчик типа С-04; счетчик типа С-05; счетчик типа С-07; С-03.Б

Программа КОНФИГУРАТОР СЧЕТЧИКОВ МИР

счетчик С-03; счетчик С-07; счетчик типа С-07

Драйвер СР210х USB to UART

МБ-02

Программа КОНФИГУРАТОР КПР-01

МВ-01; КПР-01; КПР-01М; КПР-01М-А; КПР-01М-Р; КПР-01М-Б

Программа КОНФИГУРАТОР КОНТРОЛЛЕРОВ МИР

КТ-51М; ОМЬ-1; УСПД

Программа КОНФИГУРАТОР РАДИОЧАСОВ МИР РЧ-02

РЧ-02


Обучение специалистов

Уважаемые пользователи автоматизированных систем НПО "МИР"!

Для Вас наше предприятие организует курсы по индивидуальным программам.

На курсах Вы сможете овладеть навыками работы с системами, ознакомиться с тонкостями аппаратного и программного обеспечения "ОМЬ" и "МИР", а также с последними разработками НПО "МИР".
Курсы проводятся на базе НПО "МИР" в г. Омске.
Заявки на обучение принимаются по тел./факсу: (3812) 35-47-30, или на e-mail: urz@mir-omsk.ru.

    Заявка должна быть оформлена на имя начальника Управления проектами НПО "МИР" Коваля Дениса Игоревича и содержать следующую информацию:
  • полное название и контактные данные предприятия;
  • количество участников;
  • тема обучения.

Годовой план оказания информационно – консультационных услуг
для персонала обслуживающего АПК «МИР» на 2021 год

Дата Тема обучения
25 – 29 января АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря»)
08 – 12 февраля АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
01 – 05 марта АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
15 – 19 марта АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
29 – 02 апреля АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря»)
12 – 16 апреля АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
26 – 30 апреля АСДУ НО (ПО Scada МИР)
17 – 21 мая АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
31 – 04 июня
АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
21 – 25 июня АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря»)
05 – 09 июля АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
19 – 23 июля АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
02 – 06 августа АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
16 – 20 августа АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря»)
06 – 10 сентября АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
20 – 24 сентября АСДУ/АСТУЭ «Электроэнергетика» (ПО Scada МИР)
11 – 15 октября АИИС КУЭ/АСКУЭ/АСТУЭ (ПО «Учет энергоресурсов»)
25 – 29 октября АИИС КУЭ РРЭ (ПО «Заря»)

background